Operationeel Manager Uitvaartzorg Brabant en Limburg

Wij zijn op zoek naar een Operationeel Manager Uitvaartzorg | Brabant en Limburg. Wij hebben voor de werving exclusief afspraken gemaakt met Schaekel & Partners. Onze contactpersoon, Marleijn de Groot neemt alle sollicitaties in behandeling.

De sollicitatiebutton is niet geactiveerd. Jouw sollicitatie (CV met daarin opgenomen je motivatie voor deze rol) kun je rechtstreeks sturen naar Schaekel & Partners via dit formulier. In het veld Opmerkingen geef je aan 'Monuta regio Zuid’. De volledige vacaturetekst is ook te vinden op de website van Schaekel & Partners. 

Meer informatie?
Voor meer inhoudelijke informatie over deze functie neem je contact op met Marleijn de Groot van Schaekel & Partners. Haar contactgegevens zijn: marleijndegroot@schaekel.nl.

Sollicitatie en procedure
Heeft deze vacature je interesse gewekt en voldoe je aan de gestelde kwalificaties, dan ziet Schaekel jouw reactie tegemoet. Op basis van een CV selectie nodigen zij (Schaekel & Partners) kandidaten uit voor een oriënterend gesprek. De meest passende kandidaten worden voorgedragen aan Monuta. De eerste gespreksronde vindt in februari plaats bij Monuta in Apeldoorn.

Hieronder tref je de volledige vacaturetekst aan:

Voor Monuta zijn wij op zoek naar een Operationeel Manager Uitvaartzorg | Brabant en Limburg (fulltime)

Over Monuta
Monuta is een toonaangevende speler op het gebied van uitvaartzorg en uitvaartverzekeringen. Samen met de nabestaanden creëert zij een bijzonder afscheid dat past bij de overledene. De 700 medewerkers, franchisenemers en samenwerkingspartners van Monuta dragen hier dagelijks aan bij vanuit meer dan 80 vestigingen verspreid over Nederland.

Monuta bevindt zich in een dynamische en snel veranderende uitvaartmarkt waarin zij wil groeien en zich verder wil onderscheiden. Hiervoor is een groot veranderprogramma in gang gezet, gericht op het implementeren van nieuwe manieren van werken en het ontwikkelen van toekomstbestendige businessmodellen. De komende jaren zal zij deze veranderingen verder doorvoeren om de organisatie efficiënter, effectiever en flexibeler te maken.

Het bedrijfsonderdeel Uitvaartzorg heeft een prominente rol binnen Monuta en wil de komende jaren verder groeien. Binnen Uitvaartzorg is de functie vacant van Operationeel Manager Uitvaartzorg regio Zuid (Brabant en Limburg).

De Uitvaartorganisatie van Monuta
De Uitvaartzorg van Monuta is verdeeld in vier regio’s, die elk worden aangestuurd door een Operationeel Manager en een Commercieel Manager. Deze managers werken nauw samen en zijn gezamenlijk P&L verantwoordelijk voor de regio.

De regio Zuid, van Heerlen (Limburg) tot en met Roosendaal (Brabant), omvat een groot geografisch gebied met 11 locaties, variërend van uitvaartcentra tot locaties voor opbaring en afscheid in kleine kring. Het regiebureau is gevestigd in Herten en ondersteunt het uitvaartteam met administratieve en facilitaire taken.

Wat verwacht Monuta van de Operationeel Manager Uitvaartzorg?
Als Operationeel Manager Uitvaartzorg ben je verantwoordelijk voor het behalen van zowel klantgerichte als operationele doelen. Dit betreft onder andere het realiseren van een optimale klantbeleving, het overtreffen van klantverwachtingen en het zorgen voor een gezonde bedrijfsvoering. Je hebt hierbij de leiding over een groot en divers team, en je werkt aan de continuïteit en verbetering van de processen binnen de regio Zuid. Dit doe je door nieuwe werkwijzen in te voeren, processen te stroomlijnen en te zorgen voor een maximale bezettingsgraad van de locaties.

Je rapporteert direct aan de landelijk Operationeel Manager Uitvaartzorg, Mascha Schoofs, geeft leiding aan drie coördinatoren en indirect aan ongeveer 50 medewerkers. De regio is groot en gevarieerd, wat vraagt om sterk leiderschap en het vermogen om de organisatie op afstand goed te managen. Jij bent de spil die de operationele uitdagingen aanpakt en tegelijkertijd zorgt voor de juiste bedrijfsresultaten en klanttevredenheid.

De rol in het kort:

1. Leiderschap: Je geeft leiding aan een team van 50 medewerkers en bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling van je teamleden. Je biedt zowel coachend als directief leiderschap en zorgt ervoor dat medewerkers effectief en met zorg hun werk uitvoeren.
2. Procesoptimalisatie: Je hebt ervaring in het doorvoeren van operationele verbeteringen en het implementeren van nieuwe processen. Je werkt gestructureerd en resultaatgericht, met oog voor het grotere geheel en de lange-termijndoelen.
3. Kwaliteit van dienstverlening: Je bent actief aanwezig in de regio, bezoekt de locaties regelmatig en zorgt ervoor dat de kwaliteit van de dienstverlening continu op het hoogste niveau blijft.

Wat maakt deze rol uitdagend?
Deze functie vereist een hoge mate van verantwoordelijkheid en besluitvaardigheid. Jij bent eindverantwoordelijk voor een breed en complex operationeel landschap. In de 24/7 uitvaartbranche moet je snel kunnen schakelen, effectief communiceren en tegelijkertijd zorgen voor een constante hoge kwaliteit van de dienstverlening. De druk om zowel de klanttevredenheid te waarborgen als de bedrijfsresultaten te realiseren, is hoog en dit vraagt om een stabiele en ervaren leider. Je bent in staat om complexe situaties met veel belanghebbenden goed te doorzien en op te lossen. Het werk is veeleisend en vraagt om zowel operationele als strategische denkkracht.

Wat verwachten wij van jou?
Je bent een resultaatgerichte en gedreven manager met ervaring in het leidinggeven aan grotere teams en het optimaliseren van processen. Het is essentieel dat je stevig in je schoenen staat en goed kunt omgaan met de druk die deze veeleisende rol met zich meebrengt.

Vereisten:

• Je hebt ervaring met leidinggeven in een dynamische, klantgerichte omgeving.
• Je bent bekend met direct en indirect leidinggeven en met decentraal leidinggeven.
• Je beschikt over een uitstekende balans tussen besluitvaardigheid en empathie en hebt de capaciteiten om medewerkers te ondersteunen.
• Je hebt ervaring met het doorvoeren van operationele verbeteringen, bij voorkeur in een complexe organisatie en bij voorkeur in de commerciële dienstverlening.
• Je hebt een afgeronde Hbo-opleiding, bijvoorbeeld Bedrijfskunde, Facilitair Management, Hogere Hotelschool of een vergelijkbare richting.
• Je hebt ervaring met het werken in een veeleisende sector en weet om te gaan met operationele druk.
• Je hebt kennis van Lean management en het sturen op KPI’s.
• Je hebt het vermogen om het grotere geheel te zien en snel en effectief beslissingen te nemen.
• Je spreekt de taal van het Zuiden, kent de couleur locale.

Arbeidsvoorwaarden
Deze rol biedt een unieke kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de groei van Monuta in een betekenisvolle en veeleisende sector. Je krijgt de ruimte om operationele processen te optimaliseren en de bedrijfsvoering naar een hoger niveau te tillen. Je krijgt een goed pakket arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Een brutosalaris van maximaal € 7.481,- per maand (op basis van 40 uur).
• Een Individueel Keuzebudget (IKB). Dit is 16,33% van je bruto jaarsalaris. Je kunt ervoor kiezen om dit of een deel te laten uitbetalen op het moment dat jij dit wilt, extra vakantiedagen te kopen, of te gebruiken voor bijvoorbeeld het volgen van een studie voor je persoonlijke ontwikkeling.
• 27,5 vakantiedagen.
• Een moderne pensioenregeling; pensioen is ondergebracht bij Be Frank en is een beschikbare premieregeling (PPI).
• Een laptop, telefoon en leaseauto.

Naast bovengenoemde arbeidsvoorwaarden kent Monuta een intern leiderschapsprogramma, stimuleert zij opleiding en groei en vindt ze een goede werksfeer belangrijk. Een goede werksfeer betekent werken in een professionele, dynamische omgeving waarin iedereen zichzelf kan zijn, gerespecteerd wordt en interesse in elkaar heeft. Een bijzondere werkgever waarbij medewerkers ongeacht de functie, ieder op zijn/haar manier bijdraagt aan een bijzonder afscheid.

Voor deze positie geldt een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband. Op deze manier kunnen jij en Monuta goed ervaren of jullie bij elkaar passen.

Sollicitatie en procedure
Heeft deze vacature je interesse gewekt en voldoe je aan de gestelde kwalificaties, dan zien wij je reactie tegemoet. Wij ontvangen graag je CV met daarin opgenomen je motivatie voor deze rol, via deze link. In het veld Opmerkingen geef je aan ‘Monuta regio Zuid’.

• Op basis van een CV selectie nodigen wij (Schaekel & Partners) kandidaten uit voor een oriënterend gesprek.
• De meest passende kandidaten dragen wij voor aan Monuta. Zij kiest met welke kandidaten zij wil kennismaken.
• Het sollicitatieproces bestaat uit drie gespreksrondes inclusief een online persoonlijkheidsvragenlijst (TMA analyse).
• De eerste gespreksronde vindt in februari plaats bij Monuta in Apeldoorn.

Meer informatie?
Voor meer inhoudelijke informatie over deze functie neem je contact op met Schaekel & Partners, Marleijn de Groot via marleijndegroot@schaekel.nl.

Monuta wil een afspiegeling zijn van de samenleving, binnen alle lagen van de organisatie. Zij vindt het belangrijk dat iedereen die bij Monuta werkt zich thuis voelt, herkent en gerespecteerd voelt. In de werving en selectie kijkt zij of iemands persoonlijkheid en kwaliteiten passen bij de vereisten voor de functie. Het maakt niet uit wat je gender, seksuele geaardheid, religie, arbeidsvermogen of culturele achtergrond is.